Política de privacidade

Esta política explica como o Klub Tennis trata dados pessoais para operar a agenda, as aulas, as turmas e as reposições das escolas e clubes que utilizam a plataforma.

Quem participa do tratamento

A Rackfy LTDA. disponibiliza a plataforma e as organizações esportivas que utilizam o Klub Tennis definem as regras da unidade e os acessos de seus alunos e responsáveis. Para dúvidas de privacidade, escreva para contato@rackfy.com.br.

Dados utilizados

• nome, e-mail, telefone e identificadores necessários para criar e autenticar a conta;
• vínculos de aluno, responsável, organização, unidade e permissões;
• agenda, turma, nível, professor, presença, cancelamentos, créditos de reposição e contratos;
• identificador do dispositivo e preferências para notificações transacionais, quando o usuário autorizar;
• registros técnicos minimizados para segurança, auditoria e diagnóstico.

Finalidades e compartilhamento

Usamos esses dados para autenticar o usuário, aplicar regras de acesso, reservar aulas, conceder e consumir créditos, registrar presença, enviar avisos operacionais e atender solicitações. Os dados podem ser processados por provedores técnicos necessários ao serviço, como Firebase/Google Cloud, hospedagem e notificações. Não vendemos dados pessoais e não usamos anúncios direcionados.

Segurança e retenção

Aplicamos autenticação, escopo por organização, regras de acesso e criptografia em trânsito. Históricos de contratos, financeiro, auditoria e créditos podem ser mantidos pelo período necessário para obrigações legais, prevenção de fraude e defesa de direitos; os demais dados são eliminados ou anonimizados conforme a finalidade.

Direitos e exclusão

O titular ou responsável pode solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão. No app, acesse Perfil → Privacidade e dados → Excluir conta. O pedido autenticado gera um recibo e é tratado pela organização responsável, respeitando retenções legais e contratuais. Também é possível usar a página de exclusão ou escrever para o contato acima.

Menores e responsáveis

O serviço pode ser usado por alunos menores mediante vínculo de responsável e regras da organização. O responsável deve manter os vínculos corretos e pode solicitar informações ou exclusão pelos canais acima.

Alterações

Atualizações relevantes serão comunicadas no app ou por outro canal adequado. Esta página sempre informa a data da versão vigente.